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詠子の徒然日記
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製品サポート トラブルシューティング サポートメールフォーム
いつもInnocent Greyをお引き立ていただきまして誠にありがとうございます。
製品には最善を尽くしておりますが、万一ゲームに不備・不具合などが御座いましたら
当サポートページに掲載しておりますサポート情報ををご参照ください。

各ゲームのサポート情報は【製品サポート】からご確認ください。
また、当ページをご参照いただいても解決しない場合は、大変お手数ですがサポートフォームより
当社ユーザーサポートまでご連絡くださいますようお願い致します。
 
■更新■
2013年4月8日 虚ノ少女でコンフィグ設定やクリア情報がリセットされてしまう症状について記載しました。

2013年2月20日 虚ノ少女の修正パッチを公開しました。
詳しくは製品サポート内の『虚ノ少女』サポートページをご覧ください。

2013年2月13日 虚ノ少女のサポート情報ページを設置しました。
当ページ上部にある製品サポートより、虚ノ少女のバナーをクリックしてください。
また、修正パッチもアップいたしました。
二周目からはシナリオジャンプが可能になります。
注意点もございますので、製品サポート内でご確認ください。

2013年2月8日『虚ノ少女』のサポートメールフォームを設置しました。
体験版の不具合もこちらからお送りください。


「虚ノ少女」インストール時、
32%で止まる方へ
インストールでは巨大なファイルを転送している為、32%で止まっているように思われますが、HDDやDVDドライブのアクセスランプが点滅している場合はコピーが続いていますので、しばらくお待ち下さい。
もしHDDやDVDドライブのアクセスランプが消灯していた場合、手動インストールを試してみてください。
DVDディスク内にある「虚ノ少女」フォルダを、HDD内の“管理者権限のあるフォルダ”へコピーしてください。
※Vista、7では、“c:\Program Files”内にコピーすると正常に動作しない可能性があります

コピー後、「虚ノ少女」フォルダ内の「虚ノ少女.exe」をダブルクリックする事で、通常通りゲームをプレイする事ができます。
※スタートメニューやデスクトップにショートカットは作成されません

なおこの手順を実施しますと、DVD挿入時に出るメニュー画面からのアンインストールは出来ませんので、ゲームを削除する場合はコピーした「虚ノ少女」フォルダを手動で削除するようにしてください。
 
ユーザーサポートへのお問い合わせ

「よくあるご質問」や、各タイトルのサポートページご参照いただいても問題が解決しない場合は、
お手数ですがサポートフォームから当社までお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。

なお、下記の場合 回答、サポートを行っておりません。

・ゲームの内容や攻略方法についてはお答えしておりません。
・お客様のお取扱いにより生じた故障に関してはサポート対象外とさせていただきます。
・中古で購入された製品及び賃貸、貸与、譲渡された製品に関してはサポート対象外とさせていただきます。

その他、ご質問内容によっては回答できない場合がございます。
大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。
Innocemt Grey サポートフォームはこちらから
※サポートフォームからメール送信できない場合は下記のサポートメールアドレスに直接ご連絡ください。
 support(アットマーク)gungnir.co.jp  (アットマーク)を半角@に置き換えてください。
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